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La inteligencia artificial (IA) ha alcanzado un nivel de madurez en el que es posible lograr mucha más automatización que ...
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La creación de protocolos de conmutación por error, o de failover, es esencial para garantizar la capacidad de entrega de ...
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La telesalud y otras aplicaciones se están volviendo cada vez más populares y podrían convertirse en la nueva normalidad. Los ...
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Yoizen, la compañía que desarrolla plataformas para la gestión de atención manual y automatizada con IA en canales digitales, fue ...
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La incorporación de la plataforma CaaS supone la expansión de Broadvoice en Europa, África y América Latina tras un imparable ...
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Cuando pensamos en tecnología para centros de contacto, solemos asociarla con customer service. Sin embargo, una conversación con Nicolás Podrojsky, ...
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Hace ya varios años que WhatsApp se posicionó como el principal canal de chat de Latinoamérica, y está presente en ...
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El primer semestre del 2021 fue inmejorable para la plataforma multicanal de atención al cliente líder en LATAM. Mientras agranda ...
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La solución global de contact center y voz IP de Orange supondrá un 40% de ahorro para Glovo ...
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