Management

¿Por qué la resiliencia es fundamental en un líder?

¿Conocen la frase “médico cúrate a ti mismo”? Casi de manera homónima se podría pensar en la resiliencia y el ...

Quién alguna vez no ha tenido que llamar a un call center? Muchas veces resulta ser una experiencia tragicómica, que ...

Quizás una de las situaciones más difíciles para un líder sea despedir a un colaborador. Por el motivo que fuera, ...

Madrid - 20 de junio de 2018 - Asegurar que se cuenta con el mejor talento es fundamental para que ...

Durante nuestra visita a BlueConnect, tuvimos oportunidad de conversar con dos supervisoras de atención al cliente. Micaela Medina, una joven ...

En las empresas de BPO somos fanáticos por medir todo, de hecho, una de nuestras frases de cabecera es: “lo ...

Freelancer.com comparte algunos consejos para que la vida laboral sea gratificante, productiva y no invada el ámbito personal. ...

¿Cómo ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente? Formando al equipo. Sin duda alguna una de las respuestas está en capacitar, ...

¿Hemos vivido equivocados pensando que el líder es más importante de lo que era? Un video que a continuación compartimos ...

Tras más de veinte años ocupando cargos gerenciales en empresas globales de servicios y banca, Cecilia Spinelli decidió llevar a ...

El poder de los clientes crece cada vez más a través del diálogo directo que posibilitan las redes sociales corporativas. ...

Por Johanna Toro - En la actualidad, muchas industrias y negocios a nivel mundial, trabajan para optimizar los tiempos automatizando ...

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