¿Es utópico pensar que pueda existir una empresa sin jefes? Convengamos que es el sueño de muchos, llegar al trabajo ...
Entre las competencias laborales que se requiere tengan o desarrollen los colaboradores a cargo de los departamentos que reciben el ...
El tiempo es "un continuo no espacial en el que los eventos ocurren en sucesión aparentemente irreversible desde el pasado ...
Dicen que lo que no se puede medir, no se puede controlar, hoy vamos a dedicar un espacio a un ...
En una cultura de servicio que pregona la complacencia (a veces sin límites) hacia el cliente, la palabra No representa ...
El psicólogo Barry Schwartz, quien ha escrito el libro The Paradox of Choice, el cual aborda el tema sobre las ...
Estamos acostumbrados a escuchar acerca de la importancia del coaching en los centros de contacto, sin embargo, en muchas ocasiones, ...
El telemarketing en la actualidad sigue siendo una herramienta muy usada por las empresas para llevar a sus clientes, promociones, ...
Una práctica frecuente que vengo observando en los últimos tiempos en algunos sectores es la estandarización o clonación de los ...
Cuando realizas tu balance como líder, repasas tus acciones y muchas veces compruebas que lo hiciste todo. Reuniones, actividades recreativas, ...
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