Esta semana en Contact Break, analizamos la mítica frase: “El cliente tiene razón”, sobre la cual se ha asentado el customer service tal como lo conocemos. Nos preguntamos si esto es realmente así y si existe otro posible enfoque sobre el tema.
Contact Break: El cliente, ¿Siempre tiene razón?
Contact Break: El cliente, ¿Siempre tiene razón?
Esta semana en Contact Break, analizamos la mítica frase: “El cliente tiene razón”, sobre la cual se ha asentado el customer service tal como lo conocemos. Nos preguntamos si esto es realmente así y si existe otro posible enfoque sobre el tema.
