Contact Break: El cliente, ¿Siempre tiene razón?

Contact Break: El cliente, ¿Siempre tiene razón?

Esta semana en Contact Break, analizamos la mítica frase: “El cliente tiene razón”, sobre la cual se ha asentado el customer service tal como lo conocemos. Nos preguntamos si esto es realmente así y si existe otro posible enfoque sobre el tema.

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Contact Break: El cliente, ¿Siempre tiene razón?

Esta semana en Contact Break, analizamos la mítica frase: “El cliente tiene razón”, sobre la cual se ha asentado el customer service tal como lo conocemos. Nos preguntamos si esto es realmente así y si existe otro posible enfoque sobre el tema.