Video de la semana: Neuromarketing, el lado B de los clientes

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Entrevista a Luis Ortega, Mowa Group: “El Data Science es el nuevo petróleo para los contact centers”

Dialogamos con Luis Ortega fundador de Mowa Group, grupo empresario conformado por: Mowa Consultora, Mowa Software y más recientemente por Mowa...

Llega la primera edición de CCN Connecting: #8M

El medio digital CallCenterNews lanza Connecting, un espacio digital a través del cual compartirá experiencias y contenidos con la comunidad.

Andre Santos, GoContact:"Implentar un bot requiere escuchar cómo hablan los clientes"

Estuvimos presentes en el evento exclusivo que realizó GoContact, en el Museo de Oriente de Lisboa, Portugal. La empresa, de origen luso, desarrolla...

CX 2023: Metaverso y personalización de la Experiencia del Cliente

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Las reds flags son señales de alarma que indican que algo no está funcionando bien, si las divisamos a tiempo pueden ayudarnos a tomar acción ahí,...

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Latinoamérica, 10 de enero de 2023.- La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip revela cinco tendencias principales que impactarán en la...

Sebastián Menutti, Frost & Sullivan: “Perú creció en exportación de servicios al mercado nearshore”

Dialogamos con Sebastián Menutti, Industry Principal en Frost & Sullivan quien compartió los resultados del último estudio de la consultora, sobre el...

Las 10 notas más leídas de 2022

A continuación, conoce las personas, las historias y los temas que encabezan el ranking de lecturas en 2022, compartimos los links de cada nota para...

Konecta hacia el 2023: la consultoría estratégica del negocio del sector de servicios

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4 tendencias en transformación digital para incrementar ingresos en temporada navideña

En la actualidad, empresas grandes y pequeñas se enfrentan a los desafíos de la digitalización en todos los ámbitos, desde tiendas online, pagos con...

¡El factor que hace perder clientes!

Fallas en la atención, en la promesa de la experiencia de compra, dificultad para solucionar un problema, ¿cuál será la principal causa por la que...

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Testimonios de los ganadores del Premio CCN Fénix 2022

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