Todos los emprendimientos dan sus primeros pasos teniendo como objetivo principal el éxito comercial, pero sólo unos pocos hacen hincapié en formar y sostener una familia dentro de su estructura. En LinkSolution las relaciones interpersonales y la integración de todos los trabajadores son parte de la cultura que les permite ofrecer un servicio de alta calidad, como lo explica Alejandra Carreras, Gerente de Operaciones que acompaña este proyecto desde los inicios.
¿Cómo y cuándo te sumaste a LinkSolution?
-A Gustavo (Semhan) y Marcelo (Díaz) los conozco hace 23 años porque veníamos de trabajar juntos en otra empresa. Me mudé a Link en octubre de 2013, soy el número de legajo 5. Eran sólo 3 y el desafío era crecer y mantenerse. Que nada se caiga y poder avanzar con más proyectos, creo que con esfuerzo lo fuimos logrando entre todos.
¿Cuál es tu función ahora?
-Soy Gerente de Operaciones, me ocupo de varias cuentas, en mi equipo de trabajo hay supervisores, team leaders y todos los representantes que están en el contacto con cliente. Me aseguro de que todo esté funcionando bien, que todos tengan sus herramientas, que todos trabajen en pos del objetivo. Tengo 30 colaboradores a cargo y mi rol es poder coordinar desde Operaciones las relaciones que tenemos con nuestros clientes.
¿Te imaginaste este crecimiento cuando empezaste?
-No me imaginaba tanto y tan rápidamente, se dio de una manera muy gratificante porque yo a este equipo lo siento como una familia. Fuimos tomando medidas que fomentaron las relaciones, las comunicaciones. A veces con el tiempo se pierden ciertas cosas pero yo encuentro la posibilidad de siempre poder hablar, traer ideas, que existan espacios para compartir y ser escuchados. Si bien se mantiene el profesionalismo, siempre estamos preocupados por las personas, las familias, hacer que todos se sientan parte.
-¿Cómo te ves en 5 años dentro de la compañía?
-En el área de Operaciones, me gusta estar en contacto con los clientes, la puesta en marcha de sus procesos y seguir su evolución. Soy muy positiva, disfruto mucho mi lugar, siento que acá es donde puedo desarrollar mi potencial y servir a la empresa. Como soy psicóloga, me enfoco mucho en las relaciones y vínculos con las personas.
¿Qué define a LinkSolution?
-La flexibilidad y la calidad del trabajo que brindamos es un diferencial. Es una compañía que siempre ha dado posibilidades. Yo soy un ejemplo de eso: empecé siendo encuestadora telefónica y pasé por varios puestos hasta llegar a la Gerencia.
