Rui Marques, CEO de GoContact a broadvoice company, entrevista a José Antonio Iyo, CEO de B12 Admark, en un espacio relajado y dónde no falta el toque personal, dónde Iyo nos cuenta como ha llegado hasta hoy como CEO de B12 Admark.
22 años avalan a José Antonio Iyo como profesional y experto de la industria Contact Center. Un aprendizaje que se ha forjado en diversas áreas, desde ventas, hasta marketing, pasando por recursos humanos, pero con un objetivo siempre fijo; la excelencia en el servicio al cliente.
En este encuentro entre Rui y José Antonio, la evolución y desarrollo de la industria en Perú es uno de los temas principales, al que le sigue la implantación de innovación tecnológica en las operaciones y como lo han realizado en B12, la internacionalización de los mercados y su recorrido en este ámbito. Además, José Antonio aborda un tema muy importante, el toque humano en las interacciones con tecnología aplicada y cómo konecta les está ayudando en este aspecto.
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