Las alteraciones causadas por la pandemia provocaron cambios en muchas personas y negocios de un modo reactivo a corto plazo. El 2021 parece que también presentará sus desafíos, pero se vislumbran ...

Ayer, jueves 25 de febrero, tuvo lugar el segundo capítulo de CexLive, el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en las materias de Customer y ...

El 2020 desencadenó algunos cambios culturales y tecnológicos importantes que ganarán fuerza en 2021 y más ...

El premio al liderazgo en estrategia competitiva reconoce su extenso portafolio y la capacidad general de Avaya para mejorar la atención y el relacionamiento con el ...

A continuación, les compartimos los diez contenidos que tuvieron más lecturas y vistas, ordenados por sección con criterio ascendente ¿Sobre qué temas les gustaría que escribiéramos en 2021? ...

Un símbolo inequívoco del 2020 ha sido el distanciamiento social obligatorio, que no solo nos privó de reuniones con otras personas, sino tal vez algo más importante: de abrazarnos. Los abrazos ...

Le hicimos esta pregunta a referentes del sector de contact centers y tecnología. Parece simple pero no es tan fácil de responder, ya que en distintos grados y formas este 2020 ha sido difícil ...

Llegamos al final de un año desafiante que empujó a las empresas a evolucionar, adoptar diferentes modelos de trabajo y considerar nuevos puntos de vista al momento de pensar en la gestión de los ...

La línea de fuego más crítica en la pandemia fue y todavía es, la del personal sanitario. No solo  puso en evidencia la vulnerabilidad del personal de la salud, sino la fragilidad de los ...

Lima, 04 de noviembre de 2020. Por segundo año consecutivo Konecta Perú fue reconocida con el Primer Puesto en el Ranking PAR organizado por ...

El desarrollo de las herramientas de predicción como machine learning, big data nos acerca al pronóstico efectivo de los comportamientos, pero también nos interroga sobre sus ...

¿Qué nos depara el último tramo del agitado 2020 en materia de empleo? Con una economía ya retraída y  luego castigada por la pandemia, las proyecciones no son muy alentadoras. En Argentina el ...

En esta última cápsula, repasamos los puntos más destacados de la charla con Agustí Molías y Laia Congost de ...
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