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“Comenzamos como una start-up y hoy somos una compañía líder en la región”
52% de los consumidores desea recibir respuesta de una marca en menos de 1 hora; 2 de cada 5 esperan por horas para recibir atención
Caso Disney: La cultura es el bastión de la Experiencia del Cliente
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados
Crece el mercado de centros de contacto basados en la nube
CX: ¿Qué pesa más: el servicio o el conocimiento del operador?
El 93% de los usuarios argentinos utiliza Whatsapp para comunicarse con su entidad bancaria
El lado B del CX o la Epifanía de la Resolución
El número de trabajadores con contrato indefinido en el Contact Center alcanza el 61%
El poder del no en la comunicación con los clientes
Honduras: Se graduaron más de 100 técnicos bilingües para “call centers”
Insensibilidad, un virus asintomático en el servicio
La industria Contact Center en Perú y el impacto tecnológico son algunos de los temas que José Antonio Iyo aborda en este Speak with Go
Las 8 tendencias de marketing para invertir en 2018
Mariana Katz, Yoizen: “En Yoizen buscamos personas que quieran compartir un proyecto”
Metaverso: ¿el futuro de la experiencia del cliente?
Nuevo programa de certificación profesional y formación virtual
República Dominicana: Infotep inicia plan de formación “Oficial Bilingüe para Contact Center"
Robots, los nuevos empleados de servicio al cliente en hoteles chinos
S1 estará presente en el Congreso de AI de Chile

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