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Cuando los protagonistas son los clientes
Desafíos del talento laboral en la era digital
Edenor agiliza la atención para sus tres millones de clientes con la plataforma Avaya
El factor humano: la clave para liderar la estrategia tecnológica
El fantasma de la automatización acecha en los contact centers
El Home office y los peligros de la sobrecarga digital para empleados y empresas
Experiencia del Cliente, clave en las ventas por internet
Externalizar procesos, una tendencia que brindará “un mayor ahorro para las empresas en 2020”
Infoxicación: más de la mitad de la información que circula en internet es modificada
Julio Di Lisio, Atento: “La omnicanalidad requiere de nuevos paradigmas en la gestión”
Kenwin brindará una conferencia en el Congreso Internacional de Contact Centers de Bolivia
La atención a clientes del equipo de Atento México en L´Oréal, abrió fronteras para atender Colombia y Perú
La revolución de las redes sociales ¿por qué favorecen el empoderamiento de los consumidores?
La Tecnología Cognitiva y una experiencia de cliente más satisfactoria
La Transformación Digital, Clave para el Desarrollo de Administraciones Inteligentes
Leo Sujulozky: “Lo más recomendable es utilizar canales de comunicación controlables end to end”
Martín Mejía: “Debemos trascender, teniendo presente como empezamos el reto”
Metaverso - La novedad radica en quien observa
México, Aerolíneas incrementan sus ventas mejorando la experiencia de cliente
Millennials: los nuevos clientes que serán responsables del 50% del consumo global en 2018
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