El estudio global realizado por la consultora comScore, sobre el futuro digital en 2018 encontró varias tendencias, de las cuáles ...

Este será el tema del próximo Webinar organizado por APECCO, que se llevará a cabo el 6 de abril en ...

La actividad se llevó a cabo el pasado 19 de marzo, y forma parte del lanzamiento del “Programa de Actualización ...

Hasta el momento conocíamos al blockchain como la tecnología detrás de las criptomonedas, y dentro de estas la más conocida: ...

Con redoble de bombos y platillos se presentó un nuevo sistema de atención desarrollado con tecnología cognitiva. ...

Guy Fort, presidente de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) fue entrevistado por el Diario Correo el pasado 2 ...

Han pasado 36 años desde la última vez que Perú participó de un mundial. Jamás se rindió. Continuó intentándolo y ...

Lima, 26 de febrero de 2018 - En el marco de construir una industria cada vez más profesional, APECCO ha ...

Guy Fort, presidente de APECCO, gremio del sector de contact centers & BPO del Perú, fue entrevistado por el prestigioso ...

Esta semana compartimos la opinión de Yu Kai Chou, un consultor y referente sobre temas de gamificación. ...

Jack Ma, es el gigante detrás de Alibaba Group. No caben dudas. Logró construir un imperio en Internet a fuerza ...

Compartimos con ustedes los principales hallazgos de “El futuro del consumidor peruano”, estudio realizado por la consultora GFK y conducido ...

Si hay una manera sencilla de definir qué es la gamificación es aludir al concepto de niño interno que todo ...

¿El NPS nos brinda información fiable sobre nuestro servicio? Se trata de un indicador tan utilizado como controvertido. NPS (por ...

Ya no hay dudas: la transformación digital desconoce límites. Y si no miren lo que ocurrió en un templo budista ...

La inteligencia artificial llega al mundo del supermercado de la mano de Amazon. ...

Lima, noviembre de 2017 – APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) participó del I Foro internacional de Exportaciones y ...

En un clima festivo se llevó a cabo la séptima edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2017.  Fue ...
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