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Según un estudio llevado a cabo por Deloitte en 2017 uno de los grandes cambios que las empresas deberán emprender ...
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¿Qué tienen en común el capitán de un navío y el líder de un centro de contactos? ...
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Las empresas de Call Center al no ser consideradas en términos generales como actividades de alto riesgo, no tienen la ...
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El concepto de Customer centricity o Customer – Centric (el cliente en el centro), directamente ligado a la omnicanalidad es ...
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Las seis palabras más poderosas desde todos los tiempos y en todos los idiomas conocidos son: “Let me tell you ...
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El próximo 30 de julio a las 18 horas de Lima, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente) llevará a ...
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Les compartimos las principales tendencias y desafíos que viviremos durante este año en materia de Customer Experience.  ...
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Se llevará a cabo el próximo 16 de abril a las 11 horas y estará coordinado por la Dra. Yolanda ...
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En esta nueva sección, #ExperienciasDigitales, compartiremos historias sobre el avance de la digitalización en distintos segmentos verticales, para comprender más ...
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Kimberly, llegó a SCC en abril de este año y se desempeña como agente de atención al cliente vía chat, ...
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Si bien no es la primera pandemia que se vive en la historia de humanidad, es la primera vez que ...
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El pasado 11 de diciembre, Guy Fort, Presidente de Apexo, Asociación de Experiencia de Cliente,  fue entrevistado por el reconocido ...
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El evento está organizado por Promperú, este año realizará la primera edición virtual bajo el modelo de conversatorio. ...
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Este 2020 la décima edición de la maratón de Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente) será inclusiva, con el ...
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El  10 de diciembre se realizó la última reunión del Comité de Responsabilidad Social de Apexo, que contó con la ...
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Se realizará el próximo 12 de agosto a las 11 horas de Lima, el orador es Erick Portocarrero Estrada, un ...
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La red de mensajería favorita en más de 138 países anunció hace pocos días que está realizando una prueba piloto ...
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El pasado 20 de noviembre, Guy Fort, Presidente de Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente ), fue invitado a ...
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