La actividad se llevó a cabo el pasado 19 de marzo, y forma parte del lanzamiento del “Programa de Actualización ...
Jack Ma, es el gigante detrás de Alibaba Group. No caben dudas. Logró construir un imperio en Internet a fuerza ...
Compartimos con ustedes los principales hallazgos de “El futuro del consumidor peruano”, estudio realizado por la consultora GFK y conducido ...
Si hay una manera sencilla de definir qué es la gamificación es aludir al concepto de niño interno que todo ...
¿El NPS nos brinda información fiable sobre nuestro servicio? Se trata de un indicador tan utilizado como controvertido. NPS (por ...
Simon Sinek, nos lo explica en apenas cinco minutos, en el concepto que denomina “Círculo de Oro”.
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Ya no hay dudas: la transformación digital desconoce límites. Y si no miren lo que ocurrió en un templo budista ...
La inteligencia artificial llega al mundo del supermercado de la mano de Amazon.
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Lima, noviembre de 2017 – APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) participó del I Foro internacional de Exportaciones y ...
En un clima festivo se llevó a cabo la séptima edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO 2017. Fue ...
Guy Fort, presidente de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) fue entrevistado por el Diario Correo el pasado 2 ...
Han pasado 36 años desde la última vez que Perú participó de un mundial. Jamás se rindió. Continuó intentándolo y ...
Si algo ha logrado Derek Sivers, es conseguir imágenes elocuentes y casuales que nos muestran en la acción cómo una ...
Guy Fort, presidente de APECCO, gremio del sector de contact centers & BPO del Perú, fue entrevistado por el prestigioso ...
Esta semana compartimos la opinión de Yu Kai Chou, un consultor y referente sobre temas de gamificación.
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El 28 de septiembre se celebra el día del teleoperador en el Perú. Como todos los años, desde APECCO, quisimos ...
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