El pasado 21 de noviembre se llevó a cabo el Premio Experiencia Apexo 2018, en el tradicional Hotel Belmont de ...
Durante gran parte del año hemos hablado sobre la transformación digital en nuestra industria y en otros segmentos, pero nada ...
Las empresas de Call Center al no ser consideradas en términos generales como actividades de alto riesgo, no tienen la ...
El evento está organizado por Promperú, este año realizará la primera edición virtual bajo el modelo de conversatorio.
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Si bien la voz todavía ocupa el primer escalón en el ranking de interacciones de los contact centers, poco a ...
El concepto de Customer centricity o Customer – Centric (el cliente en el centro), directamente ligado a la omnicanalidad es ...
Se realizará el próximo 12 de agosto a las 11 horas de Lima, el orador es Erick Portocarrero Estrada, un ...
Sostuvo Violeta Orozco (foto), country manager de Konecta en Perú, en la emisión televisiva Factor trabajo, donde ella y Janet ...
Las seis palabras más poderosas desde todos los tiempos y en todos los idiomas conocidos son: “Let me tell you ...
El próximo 30 de julio a las 18 horas de Lima, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente) llevará a ...
Según un estudio llevado a cabo por Deloitte en 2017 uno de los grandes cambios que las empresas deberán emprender ...
El evento de presentación contará con peruanos expertos en soluciones basadas en IA
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Se llevará a cabo el próximo 16 de abril a las 11 horas y estará coordinado por la Dra. Yolanda ...
¿Qué tienen en común el capitán de un navío y el líder de un centro de contactos?
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Kimberly, llegó a SCC en abril de este año y se desempeña como agente de atención al cliente vía chat, ...
Si bien no es la primera pandemia que se vive en la historia de humanidad, es la primera vez que ...
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