Contact centers, la robotización en Latam: No tan cerca como creíamos Recientemente, la firma Deloitte publicó su estudio anual sobre Contact Centers: Global Contact Center Survey, tuvimos oportunidad de conversar sobre ...
“En 2016 generamos muchísima formación e información especializada para nuestro sector” A pocos días de finalizar el 2016, dialogamos con Francisco Grillo Arciniega, Presidente de APECCO (Asociación Peruana de Centros de ...
“Hacer que todo funcione con la precisión de un reloj es una sensación única” Esta semana conversamos con Jorge Alberto Puelles Díaz del Olmos, un joven que hace 5 años llegaba a Atento Perú ...
Automatización y agentes virtuales en contact centers ¿lo que nos depara el futuro próximo? Esta semana, la ola nos trae un tema que hace pocos años atrás podría parecer sacado de una crónica de ...
