Peter Ryan, de Ryan Strategic Advisory: “Perú tiene grandes oportunidades para conseguir contratos en EE. UU y Europa Occidental”

Peter Ryan, de Ryan Strategic Advisory: “Perú tiene grandes oportunidades para conseguir contratos en EE. UU y Europa Occidental”

En el marco de la onceava edición del Premio Experiencia APEXO 2022, que se llevará a cabo el próximo 8 de noviembre a las 9 horas de Lima en modalidad virtual;  Peter Ryan, President y Chief Analyst de Ryan Strategic Advisory en Montreal, Canadá, brindará una charla en la ceremonia: “Tendencias en BPO y outsourcing para el 2023”.

En una entrevista exclusiva nos contó su análisis del mercado mundial y del peruano de outsourcing, así como también las oportunidades existentes y un avance de su charla en el evento.

Cuéntenos ¿Que ha visto en el mercado de BPO durante 2021?

Peter Ryan: Ha habido un repunte significativo en el espacio de BPO desde principios de 2022. Este ha sido impulsado tanto por la demanda de los consumidores y también por la escasez de mano de obra que muchas de las empresas necesitan para apoyar a  clientes que desean garantizar resultados de alta calidad. También he visto a muchos outsourcers incorporar tecnología y trabajo híbrido en su propuesta de valor.

¿Qué opina del mercado BPO peruano?

Peter Ryan: Hay un potencial enorme en el sector BPO peruano. Durante muchos años, se ha visto como un gran destino para dar servicio al mercado latinoamericano, pero existen oportunidades sólidas para conseguir contratos en América del Norte y Europa Occidental.

¿De qué manera piensa que el trabajo de APEXO ha contribuido para el crecimiento de esta industria en el Perú?

Peter Ryan: APEXO ha hecho muchas contribuciones sólidas en forma de liderazgo de pensamiento y promoción de Perú como un mercado BPO para inversionistas potenciales de todo el mundo. Sin APEXO, el outsourcing peruano no habría llegado a ningún destino.

 ¿Podría compartir un avance de su conferencia en el evento?

Peter Ryan: Compartiré la visión de lo que busca la comunidad de compradores en los mercados clave con relación a la demanda, también compartiré la discusión sobre las tendencias en los modelos de trabajo y los países a observar en la dinámica offshore.

Inscríbete en el evento desde este link: https://apexo.pe/premio-experiencia-apexo/