El "journey" ya no es lo que era, se quejan los creadores del famoso mapa, quienes recolectan huellas de consumidores ...

La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, gremio que agrupa a las empresas de contact centers & BPO del Perú, ...

Tuvimos la oportunidad de dialogar de manera exclusiva con Violeta Orozco Arbulú, CEO de Konecta Perú, quien fue reconocida por ...

La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente presentó por quinto año consecutivo su estudio: Data Survey 2023 bajo el título ...

En un contexto en el que la corrupción es percibida socialmente como el mayor problema de Perú (según estudio de ...

Este domingo 18 se celebra el Día del Padre en varios países de Latinoamérica. Desde APEXO (Asociación Peruana de Experiencia ...

El pasado 7 de abril, se celebró el Día Mundial de la Salud, decretado por la OMS (Organización Mundial de ...

¿Sabían que según el último estudio 2023 de We are Social, el 73% de los peruanos utiliza las redes sociales? ...

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¿Qué sentimos frente a la tecnología? Según la última encuesta de capital humano, realizada por la consultora Deloitte en 2023, ...

¿Ustedes opinan que como dicen las consultoras en 2030 el 40% de los empleos estarán en manos de robots desarrollados ...

El pasado 28 de mayo, se llevó a cabo la décimo segunda edición de la maratón organizada por la Asociación ...

Lima, 31 de marzo de 2023.- Konecta Perú, empresa líder en experiencia al usuario, ha obtenido el primer lugar en ...

El próximo 14 de julio APEXO, (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente) lanza su programa de entrevistas en vivo: APEXO ...

El prestigioso Premio Experiencia Apexo, organizado por la Asociación Peruana de Experiencia de cliente, abre la inscripción para su edición ...

Cuando hablamos de experiencias digitales y engagement, el foco está en el cliente y no en la sofisticación de las ...

Seguramente han leído o escuchado sobre el término Total Experience, en este artículo les contamos de qué se trata y ...

¿Qué compartirán los centros de contacto con Lego, Netflix y Hallmark?  Que ninguna de las últimas tres marcas se dedica ...

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