Fallas en la atención, en la promesa de la experiencia de compra, dificultad para solucionar un problema, ¿cuál será la principal causa por la que los clientes abandonan una marca? Conocer el ...
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Premian el talento del servicio de atención al cliente y el Contact Center en España. Organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. El plazo va del 15 de diciembre ...
Lima, Perú - 14 de diciembre de 2022 - Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de ...
Webhelp moviliza a sus colaboradores en diversas actividades a lo largo del año para involucrarse positivamente en temas de salud, responsabilidad social, impacto ambiental y clima ...
Esta es la nueva tendencia, los CEOS en persona gestionan la experiencia de sus clientes. Así lo están haciendo Elon Musk, en Tesla y Twitter, Richard Brandson en Virgin, y Jeff Bezzos fundador ...
El contexto actual nos obliga a repensar nuestras estrategias a la hora de vincularnos, contener y fidelizar a nuestros clientes. Las interfaces tradicionales están migrando a interfaces ...
Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los cinco proveedores más grandes del mundo y una compañía líder en servicios de relación con el cliente y externalización ...
La generación Z, los millennials y la pandemia han marcado un antes y un después en el mundo laboral. El primer movimiento lo iniciaron los millennials hace poco más de 10 años cuando ...
El galardón reconoce la innovación de GSS Grupo Covisian y su apuesta por la atención al cliente en el Metaverso. La compañía se posiciona como la primera compañía del sector en entrar en ...
Este reconocimiento le acredita como una de las TOP 40 Empresas Españolas con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión. Además, le otorgan el 3er Premio en la categoría "TOP GENERATIONAL ...
Argentina se caracteriza por ser un país que brilla en la creación de chatbots y con el tiempo estos han evolucionado hasta convertirse en una parte fundamental para empresas de distintas ...
El pasado 17 de noviembre, Erick Portocarrero, director de cobranzas de Mapfre realizó un Webinar para CX Blog, sobre: Liderazgo Transformacional en los tiempos de Employee ...
Covisian anuncia un nuevo servicio revolucionario en el sector y se consolida como la primera compañía en el sector del CRM en entrar en el Metaverso con un servicio de atención al cliente a ...
Tuvimos la oportunidad de dialogar de manera exclusiva con Violeta Orozco Arbulú, CEO de Konecta Perú, quien fue reconocida por la Revista Forbes Perú...
¿Pensaron que alguna vez iba a existir una CEO robot? Probablemente no en la vida real. Pues sí, existe, y se llama Mika. Fue contratada por la empresa de licores colombiana...
Cometa, empresa del Grupo Covisian especializada en la realización de proyectos en el metaverso, realidad virtual, aumentada y extendida, anunció el lanzamiento de nuevos...
Si estás leyendo este artículo, seguramente te estés haciendo varias preguntas sobre el famoso ChatGPT. Hablando con jefes de proyecto, me di cuenta de que muchos desconfían y,...
El número de usuarios de Internet en el mundo alcanzó los 5160.000 millones de personas. La “red de redes” no sería lo mismo sin los centros de datos, esos complejos laberintos de...
La hiper personalización tal como se le conoce actualmente dejó de ser un diferencial competitivo y pasó a ser una obligación. Sin embargo, esta estrategia ha sido utilizada...
En un contexto de mayor oferta y fluidez en la contratación y abandono de servicios, las empresas necesitan ofrecer capacidades diferenciales mediante la comprensión cabal del...
Como parte del plan de expansión de la compañía en Latinoamérica, S1, plataforma conversacional líder en canales digitales en América Latina, desembarca en el mercado brasileño con...
El Gobierno de Italia limita el tratamiento de datos de usuarios italianos por OpenAI, a la par se abre una investigación hacia la compañía detrás del servicio para asegurar el...
Buenos Aires, abril de 2023. PALA Blockchain, empresa de soluciones y consultoría en tecnologías blockchain, lanza al mercado argentino los primeros NFT ACCESS, una aplicación...
Los líderes de equipo hacen equilibrio para cumplir los beneficios y exigencias que sus colaboradores piden más allá de la compensación económica, pero...
Todos los emprendimientos dan sus primeros pasos teniendo como objetivo principal el éxito comercial, pero sólo unos pocos hacen hincapié en formar y...