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Tendencias en industria de contact center peruana: Seguridad, Tecnología y Agent Engagement

En la segunda parte de la entrevista a Sebastián Menutti, Research and Consulting de Frost & Sullivan nos brindó detalles sobre tendencias:...

Graciela Micolini presenta el caso que les valió el reconocimiento en el Premio CCN FÉNIX 2020

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COMDATA recibe el TROFEO “top diversity company”

Este reconocimiento le acredita como una de las Empresas Españolas TOP con mejores prácticas en Diversidad e Inclusión

#TikTokChallengeApexo2: Kimberly Chávez de SCC nos cuenta qué hizo con su primer salario

Kimberly, llegó a SCC en abril de este año y se desempeña como agente de atención al cliente vía chat, “tratando de brindarle la mejor experiencia...

José Núñez: “Vamos a generar empleo en la comunidad de Sevilla y aportar nuestro granito de arena al PBI nacional”

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La sensorización y la IoT están transformando la industria de servicios

El concepto de Internet de las Cosas (IoT) no solo significa tecnología para empresas industriales o entusiastas de las casas inteligentes, sino un...

Comdata, de nuevo, líder en Gestión de Experiencia de Cliente (CXM) en EMEA por Everest Group

Comdata, proveedor mundial de servicios para la gestión de clientes, ha sido reconocido por segundo año consecutivo como Líder en EMEA por Everest Group...

Avaya presentó a sus socios de negocios una nueva propuesta de servicio para el 2022

Mayores beneficios, programas sencillos de incentivos, rutas de mercado ampliadas, nuevas certificaciones y más canales, entre las principales...

Premio CCN FÉNIX 2021: Crónica del día Fénix de los contact centers

En un clima de celebración se llevó a cabo la entrega de la primera edición del Premio CCN Fénix 2021, organizado por el medio digital...

Apexo, presente en la décima edición del Perú Service Summit

La décima edición del Perú Service Summit se celebrará desde el 15 hasta el 19 de noviembre en formato virtual. Se trata del evento especializado que reúne a...

Premio CCN FÉNIX: Entrevista a Alex Tapia y Lautaro Aliaga de Apex América

En el marco de la entrega de la primera edición del Premio CCN FÉNIX 2021, organizado por el medio digital CallCenterNews, el 11 de noviembre a las...

Webinar Apexo: Liderazgo digital y gestión de ciber riesgos

El próximo 23 de noviembre se llevará a cabo un nuevo Webinar organizado por Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), cuyo tema central...

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En tiempos como los que vivimos hace falta ser resiliente, pero atención este no es un recurso ilimitado, ni un superpoder como he leído por algunas...

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