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GSS adquiere las empresas de Grupo Avanza dedicadas a contact center y BPO

GSS, líder en España y LatAm en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, perteneciente a Grupo Covisian, ha adquirido las compañías ...

Atento México reconocida como uno de Los Mejores Lugares para Trabajar para la Generación Millennials

Ciudad de México, noviembre 2019 - Por cuarto año consecutivo Atento, compañía líder en experiencia de cliente y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica, fue ...

Miguel Sanz Baena, “Recibir el Premio Experiencia Apexo, nos señala que estamos yendo en la dirección adecuada”

El pasado 6 de noviembre, el Grupo GSS Corvisian, originario de España, fue reconocido con el Premio Experiencia Apexo 2019 por la Mejor Contribución a la Operación de un Contact ...

Hipersegmentación, la clave para vender más y mejor

Hace ya muchos años, Chris Anderson popularizó el concepto de Long Tail que se basaba en ofrecer a cada usuario un catálogo casi infinito de consumo a medida. Comenzaba la era de la ...

Nueva herramienta de Inteligencia Artificial conversacional

Nuance devela el nuevo Lightning Engine, un sistema de IA conversacional que combina biometría de voz y comprensión del lenguaje natural para autenticar personas en pocos segundos y ofrecerles ...

Atento firma un acuerdo estratégico con UiPath

Con este acuerdo Atento refuerza su apuesta por la transformación de procesos relacionados con el cliente mediante la integración de soluciones de automatización basadas en tecnología RPA ...

Temas de Género: ¿Cómo ven hombres y mujeres la competencia en el ámbito corporativo?

Si bien, muchas empresas trabajan cada vez más para equiparar las brechas de género, existen algunas cuestiones estructurales, basadas en las diferencias de visión entre hombres y ...

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Guy Fort: “Este año tuvimos récord de participantes y esperamos más para los próximos años”

El pasado 6 de noviembre en un desayuno exclusivo, se celebró una nueva edición del Premio Experiencia Apexo 2019, que reconoce las mejores prácticas de las empresas del sector de contact ...

Pablo Sosa, sobre CX: “Las empresas no nacieron experienciales”

Sostuvo Pablo Sosa, responsable de la consultora PSBE, quien junto a Exactor BPO, ofrecieron un desayuno en AMBA (Asociación de Marketing Bancario) el pasado 24 de octubre. Frente a una numerosa ...

Vivocha participará en la cuarta edición de Novathon en Budapest

Vivocha, software para la mejora de la comunicación omnicanal con clientes, participará en la cuarta edición de Novathon, el evento dedicado a la innovación financiera y a la transformación de ...

#Perú: Premio Experiencia APEXO 2019 bajo el prisma de empresas de tecnología globales

En pocos días más, el 6 de noviembre, se llevará a cabo una nueva edición del Premio Experiencia APEXO 2019, en el tradicional Hotel Belmond, de Lima. Este año con más novedades que ...

¿Peligra el monopolio de Amazon en la nube?

El ex CEO de Cisco, John Chambers, y su dream team de ingenieros, lanzaron Pensando, la start up que le disputará el monopolio de los servicios cloud al gigante de Jeff Bezos y que apunta a ...

“El rol de las personas frente a la tecnología debería ser un compromiso para mejorar el trabajo humano”

Con motivo del 14° Congreso Nacional de Crédito & Cobranza, Business Revolution, organizado por CMS Group, José Núñez, presidente de HCD BPO Services fue convidado a formar parte de un ...

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Daniel Sacks, Nuevo Líder Regional de Ventas para Avaya Cono Sur

Buenos Aires, Argentina, noviembre de 2019 - Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció hoy el nombramiento de Daniel Sacks como nuevo Líder Regional de...

¿Cómo evitar ser la próxima víctima de las ‘fake news’?

Titulares llamativos con datos desconcertantes, una fotografía manipulada o un audio-video falso viralizado, todas ‘fake news’ que se pusieron de...

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GSS, reconocido en el Premio Experiencia Apexo 2019

GSS, líder en España y LatAm en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, obtuvo el...

Inbound Recruiting: una nueva manera de ser contratado por las empresas

Por Glassdoor. - El sector de Recursos Humanos tiene novedades de reclutamiento: diversas técnicas están siendo adaptadas de otras áreas de...

Avaya Anuncia Nuevo Programa de Suscripción Avaya IX™

Ofrece un Modelo de Consumo Flexible de Soluciones para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto

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Ciberseguridad: la responsabilidad de proteger datos e identidad

En un mundo atravesado por la tecnología, en el que el panorama de amenazas cibernéticas evoluciona constantemente y está a la orden del día, proteger nuestros datos y la...

3 tips estratégicos para aprovechar el 'feedback' de tus clientes

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Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina

Buenos Aires, setiembre de 2019 - Mutant, líder en experiencia del cliente en Brasil, anunció la compra de la empresa Argentina Interaxa, uno de los jugadores más grandes de...

La importancia de los datos para el negocio: donde hay valor, hay oportunidad

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Recientemente, una compañía de seguridad en Reino Unido sufrió un robo de datos masivo, que incluye la información biométrica de más de un millón de personas. Es decir, las...

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Como veníamos diciendo, en tiempos de transformación digital es lógico que los jefes también cambien.Y la novedad es que algunos de ellos no son precisamente humanos, sino:...

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