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Los desafíos del liderazgo multicultural

El liderazgo exige desafíos constantes y más aún si le añadimos el factor multicultural o la renombrada diversidad. Gestionar equipos multiculturales no es algo sencillo. Son muchos los ...

“Siempre tuvimos en claro la misión de APECCO, construir una Marca Perú para el sector de contact centers & BPO”

Afirmó Guy Fort, presidente de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto), que este año celebra su décimo aniversario. En diálogo con él, presidente y fundador de la entidad, ...

Gemalto fortalece experiencia digital en Sector Financiero

Gemalto responde a los desafíos de la banca digital y comparte su visión de llevar toda la experiencia digital fuera de las sucursales y de forma ...

Extreme completa la compra del negocio de networking de Avaya

La adquisición no sólo refuerza la posición competitiva de Extreme Networks, sino que también crea oportunidades estratégicas para los clientes y partners en los sectores educativo, ...

Argentina: Dinero electrónico, más real y menos virtual

El Gobierno Nacional, a través del Banco Central, impulsa desde hace casi un año medidas que fortalecen el cambio hacia una banca cada vez más tecnológica, inclusiva, segura y amigable para ...

Atento en el top 10 del ranking peruano de Equidad de Género

Atento se ubicó en el puesto número 6. Participaron en total 141 empresas a nivel nacional. El Ranking es elaborado por la organización Aequales y la Cámara de Comercio Española, con el ...

Konecta reconocida en el Ranking de Equidad de Género en las Organizaciones PAR 2017

Lima, 19 de julio de 2017. Konecta ha sido reconocida como empresa que promueve la equidad de género entre sus colaboradores, por el ranking de Equidad de género en las organizaciones, dicho ...

Teletrabajo en el Perú, una nueva forma de empleo que busca crecer

El teletrabajo es una modalidad de empleo que consiste en trabajar desde cualquier lugar que no sea la oficina, utilizando tecnologías de la información. Desde hace un año y medio, Perú, ...

Tendencias retro en canales digitales, la vuelta al mail y al chat

Pese a que las redes sociales continúan ganando adeptos, para comunicarse con las empresas los usuarios están eligiendo dos canales que a esta altura podemos denominar como “retro” el mail ...

Atento anuncia alianza estratégica con Keepcon para ampliar su capacidad en inteligencia artificial

La operación refuerza el avance en la ejecución de la estrategia de crecimiento de Atento. La compañía amplía la penetración en el mercado de soluciones de mayor valor añadido, en línea ...

Las Implicaciones de los nuevos modelos TI

La "arquitectura orientada al servicio" o SOA, dominó los debates de sala de juntas, reuniones de planificación estratégica y programas de conferencias, pero el concepto nunca despegó ...

Customer Experience a medida para cada generación

Cuando hablamos de Customer Experience, solemos meter a todos los clientes en la misma bolsa. Sin embargo, deberíamos tener algunas consideraciones. Un millenial vive y valora la experiencia de ...

“Calidad fue insertándose dentro de la estructura de BML, hoy impacta en forma transversal”

Visitamos las oficinas de BML Collection Services, nos recibió el equipo emocionado por el reciente logro [Certificaron la Guía para la Mejora del Desempeño (GMD) COPC versión 6.0], y con ...

News

“Siempre tuvimos en claro la misión de APECCO, construir una Marca Perú para el sector de contact centers & BPO”

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#VideoAPECCO ¿Puede este robot ser mi amigo o mi destrucción?

Con esta pregunta, el disertante, comienza enunciando y explicando los diferentes tipos de inteligencia artificial que existen hasta el momento,...

Konecta reconocida en el Ranking de Equidad de Género en las Organizaciones PAR 2017

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#VideoAPECCO ¿Qué es estrategia?

Michael Porter, es catedrático de Harvard, especialista en estrategia de negocios y a lo largo de su carrera escribió más de 25 libros sobre el...

Alba Herrero, nueva responsable de RRHH de SAP España

Madrid, julio de 2017.- SAP España ha anunciado la incorporación de Alba Herrero como responsable de Recursos Humanos, posición desde la que...

Customer Experience a medida para cada generación

Cuando hablamos de Customer Experience, solemos meter a todos los clientes en la misma bolsa. Sin embargo, deberíamos tener algunas consideraciones. Un millenial...

Aldea Digital

Gemalto fortalece experiencia digital en Sector Financiero

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Argentina: Dinero electrónico, más real y menos virtual

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Atento nombra a David Cardoso Director de Atento Digital

México, 05 de julio de 2017 – Atento S.A. ha anunciado hoy el nombramiento de David Cardoso (foto) como Director de Atento Digital a nivel global, su recién creada unidad de...

Conversaciones en las redes, el oscuro espejo del colectivo social

Sabemos que existen ejércitos cibernéticos conformados por trolls y spam cuya modalidad de ataque son los comentarios abusivos y provocadores a los usuarios de las redes...

Biometría y aprendizaje automático: la combinación ganadora para aumentar la confianza en la banca online

Hoy en día los bancos disponen de una solución de evaluación de riesgos que utiliza macrodatos para comprender el comportamiento del usuario y adaptar el método de autenticación...

Atento lanza su unidad de negocio Digital para impulsar la experiencia del cliente en la era digital

Esta nueva unidad de negocio refuerza la apuesta de Atento por el desarrollo de servicios digitales CRM/BPO, un mercado que en América Latina alcanza los mil millones de USD y se...

Management

Los desafíos del liderazgo multicultural

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Las aplicaciones de mensajería para los consumidores, ¿son adecuadas para las empresas?

La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para la inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener diversa información.

Liderazgo: adiós a los héroes

Si convenimos que las empresas se están transformando por causa de la digitalización, que surgen nuevos modelos de servicios, no resulta extraño...

BAC Credomatic Costa Rica presentó su caso de éxito en el CRIC 2017

El pasado jueves 8 de junio se llevó a cabo el Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC) 2017, en el Four Seasons Hotel de la Ciudad de...