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Los Centros de Contacto son vitales para muchas empresas, pero enfrentan un desafío constante: la rotación del personal. La alta tasa de rotación puede tener un costo significativo y afectar la ...
Lima, noviembre de 2023. Covisian, multinacional tecnológica centrada en facilitar la vida a las personas desde los servicios avanzados de experiencia de cliente, fue ganadora de tres categorías ...
El pasado 16 de noviembre regresó el evento presencial de APEXO (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), en el Hotel El Pardo de Miraflores bajo el slogan: “Un Viaje al Corazón de la ...
Ya falta muy poco para “Viaje al Corazón de la Experiencia”, el evento organizado por la Asociación Peruana de Experiencia al Cliente en el que se entregará por décimo segunda ocasión el ...
A poco de cumplirse un año del regreso de Francisco Grillo, en Atento Perú como su Country Manager, conversamos con él sobre: customer experience, y tecnología junto a otro de los temas que lo ...
El mercado de los chatbots no para de crecer, cada vez más empresas los eligen para atender a sus clientes. Los asistentes virtuales ganan popularidad pese al descontento de muchos usuarios por la ...
El síndrome de burnout, un fenómeno descendiente del estrés laboral crónico y agotamiento emocional, es una epidemia actual que muestra su rostro en diversos ...
La ansiedad laboral es un problema creciente que afecta a un porcentaje significativo de la fuerza laboral, pero los líderes pueden desempeñar un papel fundamental en su gestión al desarrollar ...
En un mundo laboral en constante evolución, las evaluaciones de desempeño y la gestión del clima laboral toman cada vez más relevancia dentro de las organizaciones tanto privadas como ...
El gigante sueco del mueble, Ikea, está rediseñando su estrategia de experiencia de cliente para llevar más personas a sus tiendas y parece haber encontrado una fórmula en las raves, aquellas ...
Ana, una emprendedora de marketing le pide al chat GPT un posteo para vender sus servicios. En pocos segundos la magia sucede: el chat le devuelve un ...
El próximo 16 de noviembre la Asociación Peruana de Experiencia al Cliente (APEXO) llevará a cabo un evento presencial bajo el slogan “Viaje al Corazón de la Experiencia”, en el que tendrá ...
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En la era digital, donde las interacciones entre empresas y clientes están en constante evolución, la convergencia entre la inteligencia emocional y...
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