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La música es uno de los elementos que ayuda en la gestión de la espera del cliente, un tema nada sencillo, y menos cuando se trata de comunicaciones telefónicas. Por un lado, porque el cliente ...

A principio de cada año entramos a una discusión perenne: ¿Cuáles serán los titulares en el mundo de tecnología empresarial en el curso del año? Generalmente, este tipo de ...

Alcatel-Lucent Enterprise resalta al día de hoy, los aspectos más importantes que rodean a la organización, relacionados con la transformación digital de las empresas y del canal, los retos ...

Culminada esta operación, la compañía se posiciona entre los principales proveedores de BPO a nivel ...

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Esta semana en Contact Break, navegaremos por el agitado océano del liderazgo de la mano de la Armada Británica, la cual nos sorprende con 3 lecciones, plasmadas en el libro del profesor Andrew ...

Foto: D. Eugenio Yurrita, CEO de BBVA Seguros y su equipo, visitaron el nuevo espacio de BBVA que Grupo GSS tiene ubicado en su sede de ...

Ciudad de México, marzo 2017 - Mitrol, empresa desarrolladora de Soluciones Tecnológicas para Contact Centers, participó nuevamente como sponsor Premium del 21st Global Contact Forum, ...

Buenos Aires, 17 de marzo de 2017 – Durante la jornada de ExpoPyme , que se realizó en su primera edición el jueves 16 de marzo en Auditorio Buenos Aires, Avaya estuvo presente junto con su ...

Ciudad de México a 17 de marzo de 2017 –  Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, nombra a Daniel López como nuevo ...

Iván Gascueña recibió el Premio Fortius al Mejor Responsable de Plataforma de la mano del Presidente de la AEERC y acompañado por los principales representantes de la industria del contact ...

Miami, USA, 16 de marzo 2017- gA, la compañía global líder en Digital Business Transformation, fue incluida por octavo año consecutivo en el ranking de las 100 mejores empresas de Outsourcing ...

Pese a un deseo o fantasía colectiva hasta el momento no se encontraron fórmulas ni recetas para ser líder. Bastante trabajo personal, autoconocimiento, esfuerzo sostenido y muchísima ...

La consultora de inteligencia de mercado Frost & Sullivan destaca entre otros la estrategia de crecimiento transformacional de Atento México y su plataforma end-to-end de servicios ...
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