En una charla TED, Richard Turere, un joven africano de apenas 13 años nos cuenta el ingenioso sistema que ideó para evitar que los leones deprenden el ganado y la vez preservar a ...

Michael L. Flodin cuenta con una experiencia de más de veinticinco años en el sector de CRM/BPO, ayudando a las empresas a hacer realidad una visión centrada en el servicio al cliente mediante ...

Esta semana compartimos un video en el que Steve Jobs, no deja lugar a dudas sobre los motivos del liderazgo de APPLE: su filosofía de trabajo y su espíritu de colaboración.  Son menos de 3 ...

El liderazgo exige desafíos constantes y más aún si le añadimos el factor multicultural o la renombrada diversidad.  Gestionar equipos multiculturales no es algo sencillo. Son muchos los ...

La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para la inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener diversa ...

Si convenimos que las empresas se están transformando por causa de la digitalización y surgen nuevos modelos de servicios, no resulta extraño pensar que el estilo de liderazgo cambie ...

El pasado jueves 8 de junio se llevó a cabo el Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC) 2017, en el Four Seasons Hotel de la Ciudad de Buenos ...

  Nuevos empleos en: España, Colombia, México, Perú   Agente servicio al cliente y contact center. entidad financiera Colombia Oferta de empleo para Agente servicio al ...

Uno de los desafíos de los líderes es colaborar en la resolución de los conflictos, producidos por la complejidad de las relaciones humanas, más todavía si le añadimos el contexto ...

Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas. Atento es nombrada uno de los líderes por cuarta vez ...

El pasado 10 de mayo se llevó a cabo la primera edición del Analytics Summit de AMDIA, en el Four Seasons Hotel de Buenos ...

Esta semana te contamos de qué se trata este fenómeno.  Con los ojos puestos en resultados rápidos e impactantes pude observar [por lo menos] 3 estilos de lo que he dado en llamar: anti ...

Según la revista CIO Review de India, reconocida publicación dedicada al ámbito de la tecnología y Customer Experience, en la edición del pasado mes de abril, COPC inc. fue destacada entre ...
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