Los actuales mercados globalizados presentan nuevas formas de flexibilizar el desarrollo profesional tales como horarios atípicos e intermitentes, trabajo por turnos, nocturno o a tiempo ...

Generalmente se asocia el estrés laboral a los trabajos de mucha presión, responsabilidad y exigencia. También, con ambientes laborales hostiles y precarios, aunque estas afirmaciones son ...

El término “comunicación no verbal” se emplea para distinguir el habla de otros sistemas semióticos. Cuando hablamos, prestamos atención de manera inconsciente a un conjunto de rasgos no ...

Podemos pensar el call center como una suma de escenas teatrales. Cada llamado, encierra una historia, un guión, un intercambio de imágenes que se transmiten en la comunicación entre agente y ...

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