Cada 28 de septiembre en Perú se celebra el Día del Teleoperador, y cada año Apexo (Asociación Peruana de experiencia de cliente) les rinde un homenaje por su labor, la cual es fundamental para ...

Las mismas surgen de la quinta edición de su estudio Data Survey 2018, Gestión de Capital Humano, que se llevó a cabo durante el mes de mayo. En este video podrán ver algunos de los hallazgos ...

Cuando ya casi comprendíamos a los millennials o generación Y, inclusive muchos de ellos son ya jefes, llegan los sucesores: la generación Z, nacidos a partir de 1995. Con lo cual ya están ...

Analía Alám: “En el marco de la Copa Mundial de Fútbol y del regreso triunfal de Perú luego de 36 años al torneo, hemos preparado acciones que acompañaran estos meses de fiebre ...

El pasado domingo 16 de junio, se celebró el Día del Padre en el Perú.  Dialogamos con tres padres millennials que trabajan en  HDC BPO Services,  nos contaron cómo viven y qué disfrutan de ...

El Mundial 2018 que comenzó el 16 de junio en Rusia es muy especial para el Perú, ya que su equipo participará luego de 36 años de ausencia. Para muchos jóvenes este es su primer campeonato ...

El domingo 27 de mayo, bajo un cielo color plata más de mil personas corrieron por séptimo año la maratón APECCO. Desde muy temprano jóvenes con polos naranjas de Fortel iluminaban el sector ...

El concepto “Employee Centricity” es homónimo al de “Customer Centricity”, donde tanto cliente como empleado son el centro de la ...

Desde el Perú, conocemos las historias de dos mujeres que están dejando su huella en el sector de contact centers & BPO: Violeta Orozco Arbulú, CEO de Konecta Perú y Mariella Casarreto, ...

Pensar fuera de la caja es un término que expresa ir más allá de lo preestablecido por nosotros mismos o la cultura. Es desafiar nuestro sistema de creencias, que si se quiere podría ...

En los últimos tiempos han resonado los beneficios de esta práctica en las empresas ¿De qué se trata?  El mindfulness (también llamado atención o conciencia plena) es un método para ...

La esencia del liderazgo es un enigma, que, si lo tiene, aún busca su ADN. En una charla TED, Bejamin Zander, reconocido director de orquesta estadounidense nos da algunas pistas sobre los ...

Todos los años, octubre es considerado en Facebook el mes nacional de concientización sobre seguridad cibernética (NCSAM) y su manera de celebrarlo es al estilo ...
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