Uno de los 3 eventos más importantes del mundo en Retail eCommerce Multicanal de habla hispana & portuguesa. Sir Richard Branson, fundador del Grupo Virgin y uno de los mayores emprendedores ...

La transformación digital agita la industria retail y forma un nuevo tipo de cliente, el omnicanal, conectado 24/7 empoderado, más activo y exigente que ...

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La disrupción digital impacta en la industria retail y sólo sobrevivirán las organizaciones que abracen la transformación digital, con especial atención a un nuevo tipo de consumidor ...

A partir de hoy los consumidores brasileños pueden utilizar la autenticación por reconocimiento facial para confirmar una compra ...

…a menudo vuela bajo el radar. Los programas de fidelización de las aerolíneas surgieron a principios de los años 80´, cuando American Airlines decidió ofrecer beneficios a los viajeros ...

Cerca del 70% de los consumidores online argentinos son mujeres ¿cómo son y qué ...

En la entrega #2 de nuestro ciclo conocimos las reflexiones de entrevistados con autoridad en los ámbitos de la física, sociología, tecnología y consultoría. Brindando cada uno su abordaje ...

Buenos Aires, abril de 2017– VTEX, empresa de tecnología líder en eCommerce en América Latina, fue ranqueada por primera vez en el Cuadrante Mágico de Gartner, confirmando la tendencia de ...

Se habla, se lee y casi se respira el término “transformación digital”. En CallCenterNews, desde el Ciclo de Reflexiones sobre el tema, nos preguntarnos si verdaderamente estamos sumergidos ...

El importante proveedor de soluciones y servicios de comunicaciones empresariales, participará en este importante evento anual de nivel internacional destinado a promover las infraestructuras ...

 En SAP Innovation Forum, el evento que se ha convertido en referente de la industria en economía ...

Con el auge de la banca digital y de las soluciones basadas en la nube, el 2016 vio un alza en los casos de hackeo en América del Norte con 35 filtraciones por segundo. El 64% de esos ...

Antes del 2000…  En un comienzo sólo se contaba con los datos provenientes de la central telefónica. Poco después, la tecnología permitió grabar las llamadas, pero no existía ni cultura ...

La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta INCLUSO ANTES de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con ...
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