Así lo ha manifestado el 78% de los especialistas de las 5 mayores economías de la Unión ...

La realidad aumentada es la posibilidad que tienen los usuarios de transformar su entorno mediante dispositivos digitales, un ejemplo de lo descripto es el famoso juego “Pokémon ...

Evidencia una investigación de Progress. Más de 700 profesionales de la mercadotecnia fueron entrevistados en empresas de todo tipo de mercados y tamaños, para determinar el nivel de ...

La agencia de noticias líder de habla hispana en el sector del telemercadeo. Un medio online que provee contenidos actualizados y didácticos para enseñar el “know how” de un complejo ...

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El Customer Experience se ha convertido en un modelo de negocio que las empresas han venido adoptando, porque están convencidas de que clientes satisfechos, leales y embajadores de la marca ...

Un estudio internacional desarrollado por Gemalto sobre las expectativas de los consumidores por el futuro de la tecnología móvil demuestra que más del 30% piensa que para el 2025 no se van a ...

Como ya es sabido, las redes sociales están transformando la comunicación entre las empresas y sus clientes, pero dicho cambio es aún mayor de lo que pensamos. Hace pocos años atrás, eran ...

Si existe una segmentación de clientes offline de acuerdo a sus hábitos y si afirmamos que existe un mundo digital, ¿no sería natural que estuviera habitado por ciudadanos digitales? Éste es ...

Mucho se habla del empoderamiento de los clientes- como una las bondades – que trajeron Internet y las redes sociales. Definitivamente, hemos de admitir que esta afirmación es real. En los ...

El comercio electrónico se consolida como un canal que gana cada vez más adeptos. Patricia Jebsen, Presidenta Honoraria de la CACE, Cámara Argentina de Comercio Electrónico, aseguraba que en ...

Las empresas hoy en día saben que deben incorporar las redes sociales o canales alternos (como algunos los llaman) en sus canales de atención al cliente. La pregunta que surge es ¿Cuál es la ...

En apenas 10 años pasamos de la extrañeza que nos producía comprar por teléfono a la naturalidad de hacerlo por internet, muchas veces sin recibir asistencia humana. Así fue como durante el ...
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