Nueva Edición de la Clínica de Comunicación para Líderes de Centros de Contacto

Participantes de la 1ra. edición junto a Elsa Basile
Nueva Edición de la Clínica de Comunicación para Líderes de Centros de Contacto

Un líder es antes que nada un comunicador, por ello esta Clínica propone una revisión profunda sobre la forma de comunicación de los líderes con sus equipos, ofreciéndoles un conjunto de herramientas prácticas para facilitarles esta compleja tarea, especialmente en la gestión de las nuevas generaciones.

Se trata de una actividad vivencial cuyos contenidos teóricos – prácticos brindarán a los asistentes nuevas herramientas de comunicación que a la vez les ayudarán a reforzar sus skills comunicacionales.

¿A quiénes está dirigida?

Gerentes, Jefes, Supervisores de Centros de Contacto - A todas aquellas personas que tengan equipos de millennials a cargo - A todos aquellos que deseen mejorar su actual estilo de comunicación como líderes

¿Cuándo y dónde? 27 de abril, Buenos Aires

Duración: Jornada de 9 a 17 horas

Ejes temáticos

  1. Conocimiento del propio estilo de comunicación
  2. Gestión de diversidad
  3. Retención de talentos
  4. Coaching

Para más información sobre la actividad escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  , @ElsaBasile, o al teléfono: 54 11 2057 5396


Acerca de la facilitadora

Elsa Basile es Psicóloga y Periodista especializada en la industria de centros de contacto, con una diplomatura en Periodismo Digital otorgada por la Universidad de San Andrés y TEA en Buenos Aires. En 2008 co-fundó la revista digital Call Center News, medio de la industria de Call & Contact Centers, el cual desde el año 2010 es la publicación en su tipo más leída del habla hispana. También es autora del libro: “Especialistas en Contacto” manual para el gerenciamiento de centros de contacto, publicado en junio de 2012. Actualmente se desempeña como editora del medio digital CallCenterNews en sus ediciones en español y en inglés, además de llevar adelante otros proyectos vinculados al periodismo de investigación