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VTEX apuesta al Marketplace con VTEX Channel

VTEX, la empresa de tecnología global de Digital Commerce, que fue incorporada al cuadrante mágico de Gartner en 2017 y que cuenta con oficinas en 11 países del mundo, apuesta al Market Place ...

Ser felices en el trabajo, una utopía posible

Existe una creencia socialmente instalada: que la felicidad y el trabajo están divorciados ¡Como si la sensación de plenitud y bienestar estuviera restringida durante la jornada laboral! Y ...

Vanina Guray, CAT Technologies: “Para nosotros un líder, es un embajador de la marca”

¿Alguien pensó que es sencillo pasar de ser telemarketer a Team Leader? Ciertamente no lo es, por ello, CAT Technologies prepara a sus operadores en su “Academia de Líderes”, creada para ...

China: los robots cobradores pisan fuerte

En China lanzan un centro de cobranzas digital para tarjetas de crédito, se trata del Centro de Tarjetas de Crédito Guangfa Bank (CGB) que está utilizando los Servicios de Comunicaciones al ...

Avaya Anuncia Transición de su Liderazgo

A partir del primero de octubre de 2017 Jim Chirico será el nuevo CEO de Avaya quien sucede a Kevin Kennedy tras jubilación. Luego de extensas negociaciones Avaya llegó a un importante logro ...

El Contact Center en la era de Internet de las Cosas

¿Eres de los que creen que Internet de las Cosas sólo sirve para manejar electrodomésticos desde el celular? Buenas noticias, Internet de las Cosas tiene utilidades que ni siquiera ...

APECCO organiza charla: Cómo vincular laboralmente a los refugiados

Se llevará a cabo el próximo 23 de agosto en el horario de 9:00 a 11:30 y estará coordinado por la abogada Sra. Melta ...

Atento nombra a Michael L. Flodin Director Regional para EE. UU. y Negocio Nearshore

Michael L. Flodin cuenta con una experiencia de más de veinticinco años en el sector de CRM/BPO, ayudando a las empresas a hacer realidad una visión centrada en el servicio al cliente mediante ...

La deslocalización de sus contact centers afecta la reputación de AT&T

¿Debería regularse la deslocalización de los contact centers? ¿Cuáles son los límites de esta práctica? En los últimos seis años, AT&T recortó más de 12.000 puestos de trabajo. ...

Innovaciones Tecnológicas Marcan el Rumbo y el Futuro de la Experiencia del Cliente en América Latina

En el marco de la transformación tecnológica que está aconteciendo en la región, la nube está jugando un papel clave en América Latina, evolucionando más rápido de lo esperado. Durante ...

El futuro del trabajo (y el nuestro)

¿Ocurrirá como afirman las consultoras, que en el 2030 desaparecerán el 40% de los empleos que hoy conocemos? ¿No les parece que la automatización del mundo – amerita una regulación de ...

Hibridación: canales Off y Online, o cómo unir ambos mundos

Es todavía un desafío superar la dualidad de la experiencia digital y la física ¿Cuántas veces hemos comprado por Internet y al dirigirnos a la tienda recibimos como respuesta “nosotros no ...

Atento inaugura nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña, Argentina

Roque Sáenz Peña, Argentina 1 de agosto de 2017 - Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de ...

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Construye una torre, construye un equipo

Es el reto que Tom Wujec les propone a los equipos que entrena y comparte en una charla TED, por qué es tan importante alcanzar un desafío que en...

Colombia: Abren un call center por la visita del Papa Francisco

La Iglesia colombiana y el Comité organizador de la visita del Papa Francisco a Colombia, anunciaron el lanzamiento de un call center para responder a las...

Venezuela: Wingo inaugura un call center

La única aerolínea low cost que opera en Venezuela, Wingo, estrena call center para adquirir los boletos de la ruta Caracas-Bogotá-Caracas en...

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Avaya Anuncia Transición de su Liderazgo

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México: Atento nombra a Rodrigo Llaguno Director Regional

Rodrigo Llaguno es un reconocido profesional con amplia experiencia en funciones de dirección general en América Latina y posee un conocimiento...

APECCO organiza charla: Cómo vincular laboralmente a los refugiados

Se llevará a cabo el próximo 23 de agosto en el horario de 9:00 a 11:30 y estará coordinado por la abogada Sra. Melta Neyra.

Argentina: Más de mil voluntarios de Atento atenderán llamadas de “un sol para los chicos”

Buenos Aires, 10 de agosto de 2017 - Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de...

PayU Colombia Utiliza Mambu Para Préstamos A Corto Plazo

Líder en medios de pago selecciona a Mambu para operar la oferta de préstamos

Aldea Digital

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¿Cómo optimizar el canal de ventas online en simples pasos?

Hace años se viene hablando de que todos los negocios deben vender online, haciendo hincapié en que eso es lo que le falta a cada empresa para crecer en ventas y entrar en la...

Konecta Impulsa su hoja de ruta hacia la Transformación Digital

La multinacional española, con sede en Argentina, Córdoba, crea una Oficina de Innovación y aumenta su inversión en I+D+i para continuar con su desarrollo de herramientas...

Gemalto fortalece experiencia digital en Sector Financiero

Gemalto responde a los desafíos de la banca digital y comparte su visión de llevar toda la experiencia digital fuera de las sucursales y de forma segura.

Argentina: Dinero electrónico, más real y menos virtual

El Gobierno Nacional, a través del Banco Central, impulsa desde hace casi un año medidas que fortalecen el cambio hacia una banca cada vez más tecnológica, inclusiva, segura y...

Tendencias retro en canales digitales, la vuelta al mail y al chat

Pese a que las redes sociales continúan ganando adeptos, para comunicarse con las empresas los usuarios están eligiendo dos canales que a esta altura podemos denominar como...

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Video APECCO: Richard Turere, mucho más que una lección de oratoria

En una charla TED, Richard Turere, un joven africano de apenas 13 años nos cuenta el ingenioso sistema que ideó para evitar que los leones deprenden el...

Atento nombra a Michael L. Flodin Director Regional para EE. UU. y Negocio Nearshore

Michael L. Flodin cuenta con una experiencia de más de veinticinco años en el sector de CRM/BPO, ayudando a las empresas a hacer realidad una visión...

#VideoAPECCO: Clásicos del liderazgo, Steve Jobs

Esta semana compartimos un video en el que Steve Jobs, no deja lugar a dudas sobre los motivos del liderazgo de APPLE: su filosofía de trabajo y su...

Los desafíos del liderazgo multicultural

El liderazgo exige desafíos constantes y más aún si le añadimos el factor multicultural o la renombrada diversidad. Gestionar equipos...

Las aplicaciones de mensajería para los consumidores, ¿son adecuadas para las empresas?

La mensajería instantánea es una herramienta que sirve para la inmediatez y la eficacia con la que es posible obtener diversa información.

Adiós a los líderes heroicos

Si convenimos que las empresas se están transformando por causa de la digitalización y surgen nuevos modelos de servicios, no resulta extraño pensar...

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